Atención al Cliente

• Transporte y entrega
• Privacidad
• Devoluciones
• Órdenes de compra
• Pagos, precios y promociones
• Revisión de órdenes
• Actualización de datos

 

Transporte y entrega

 

Realizaremos la entrega de los productos comprados a la dirección de entrega indicada en el momento de realizar la compra.

 
Intentaremos realizar la entrega en un plazo de 48 horas, pero dependiendo de la situación del stock la entrega se puede retrasar hasta 5 días. Si hubiera demora le mantendremos informado.

 

Si no existiera stock del material solicitado le mantendremos informado ya que no podremos entregar el pedido. Si deseara entrega parcial de la orden de compra lo realizaremos según su requerimiento. El material que no pudiéramos entregarle le será reembolsado.

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Privacidad

 

LedLight One  no comparte información de los clientes con tercereas empresas siempre y cuando no sea necesario para cumplimentar las órdenes de compra. Y en este caso la tercera empresa no usará los datos de nuestros clientes para otra finalidad que no sea nuestra orden de compra.

 

Devoluciones y recambios

 

Antes de realizar ninguna devolución asegúrese de cumplir con nuestro procedimiento de devoluciones. El primer paso es que nos mande un correo electrónico a info@ledlightone.com solicitando el cambio o devolución del pedido. Deberá indicarnos número de orden de compra y razones por las que solicita la devolución o cambio. Tras analizarlo Led Light One le mandará un Número de Autorización de Devolución (RAN). LE mandaremos un email con el RAN y las indicaciones precisas indicando cómo debe devolvernos el producto. Por favor  tenga en cuenta que cualquier devolución que no tenga el RAN no será gestionada. Los productos deberán ser devueltos en su estado y embalaje originales.

Los productos autorizados a ser devueltos deberán ser enviados a la siguiente dirección:

Led Light One
SERVICIO AL CLIENTE
C/ Hiedra 392, 3ºizq
28109 Alcobendas
Spain

Si desea devolver productos que no necesitara debe mandarnos email antes de los 14 días naturales desde la recepción den producto. Es su responsabilidad enviarnos los productos con seguridad y asumiendo el coste de envío.

 

Led Light One le devolverá el importe del material devuelto en un plazo máximo de 30 días naturales

• Si le enviáramos productos defectuosos o equivocados le ofreceremos la sustitución tan pronto como fuera posible. Usted debe avisarnos de la incidencia por email antes de 7 días naturales de haber recibido el producto.

- En alguna ocasión el producto puede ser dañado durante el transporte. Si fuera así usted debe avisarnos de la incidencia por email antes de 7 días naturales de haber recibido el producto.

- Los productos enviados por error deberán ser devuletos a Led Light One en su embalaje original.

• Si tiene dudas del producto exacto que necesita le sugerimos que realice una primera compra de pocas unidades para asegurar que es el producto que requiere.

Órdenes de compra

 

El procedimiento de compra de nuestra web es sencillo, seleccionando el producto deseado e introduciéndolo en la cesta de compra. Cuando haya terminado la selección realice el check out para proceder al pago.

Como parte del proceso de compra usted tiene la opción de registrarse en nuestra web. Deberá elegir un nombre de usuario y contraseña. Usted será responsable del uso realizado con ese registro.

 Deberá mantener en secreto sus datos de registro, no cediéndolos a otra persona o empresa.

Igualmente podrá hacer uso de nuestra web sin necesidad de registrase como usuario.

Si los datos que usted nos entrega son erróneos o requieren de ser actualizados es su responsabilidad informar a Led Light One.

Pagos, precios y promociones

 

El precio y descripción de los productos  que usted compra serán los mismos que los publicados en la web en el momento de realizar la orden compra.

Nuestro interés es que los precios publicados en la web sean correctos, pero nos reservamos el derecho a cambiar los precios y no aceptar una orden que se ha realizado con precios publicados erróneos.

Usted puede pagar la compra con cualquiera de los medios de pago mostrados en nuestra web. No se enviará ningún producto hasta que el pago haya sido recibido por Led Light One.

Aceptamos pagos mediante Paypal. Su compañía de la tarjeta de crédito convertirá la transacción a su moneda.

Revisión de órdenes

 

Cuando se recibe una confirmación de una orden, es indicación fehaciente de que hemos recibido su orden de compra. No significa que exista un contrato entre usted y Led Light One.

Únicamente cuando usted recibe una factura emitida por Led Light One y nosotros le hayamos enviado los productos existirá un contrato.

 

Actualización de datos

 

 

Si los datos que usted nos ha dado son erróneos o necesitan ser actualizaos es su responsabilidad informar a Led Light One.